EDITORE: Pirola - Il Sole 24 Ore

EDIZIONE: Maggio 2010

PAGINE: 380

CD/DVD ALLEGATO: No

La qualità rappresenta oggi più che mai una grande opportunità da cogliere per le imprese, la pubblica amministrazione, la società. Un'opportunità in grado di tradursi a livello di impresa nella capacità di accrescere le quote di mercato, la produttività, la remunerazione del capitale investito; a livello geoeconomico in occupazione, sviluppo, miglioramento della qualità della vita. Muovendo dalla storia della qualità, il testo passa in rapida ma esaustiva rassegna i principali strumenti e approcci indirizzati al miglioramento di efficacia ed efficienza nelle organizzazioni. Balanced Scorecard, QFD, DOE, Benchmarking, Sei Sigma, Fmea sono alcune delle soluzioni che vengono prima introdotte teoricamente e successivamente descritte nelle loro applicazioni in prestigiosi contesti aziendali (Genertel - Gruppo Generali,Black&Decker, Fincantieri, Interna, illycaffè, Luxottica, Telecom Italia). Ampio spazio viene dato anche al tema delle certificazioni. Le ISO 9000, la ISO 14001, il Regolamento EMAS, la certificazione etica d'impresa SA8000, la BS OHSAS 18001 e i sistemi di gestione per la salute e sicurezza sono descritti nei loro tratti essenziali per offrire al lettore una panoramica coerente, efficace e aggiornata di queste importanti tematiche. Un efficace e completo quadro di strumenti, metodologie, approcci indirizzati al miglioramento della qualità in svariati contesti: dall'industria alle società di servizi alla pubblica amministrazione. Il quadro concettuale Gli strumenti Le metodologie Gli approcci Le certificazioni Le case story

PREZZO: 49.00 €